Utilización de controles, auditorías administrativas y sistemas de gestión de la calidad en las PYMES
Resumen
INTRODUCCIÓN. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) se han convertido en el motor para la generación de empleos en varios países en vías de desarrollo, como el Ecuador. Sin embargo, la falta de utilización de controles, auditorías y sistemas de gestión de la calidad en estas empresas las vuelve vulnerables a factores internos y externos, como la globalización, lo que pudiera provocar inclusive consecuencias desastrosas como una quiebra temprana. OBJETIVO. Conocer el porcentaje de las PYMES que utilizan control, auditorías administrativas y sistemas de gestión de la calidad. MÉTODO. Estudio descriptivo en el que se encuestaron a 267 empresas del Distrito Metropolitano de Quito. RESULTADOS. Los resultados de la investigación indican que alrededor de la mitad de las empresas encuestadas no disponen de controles en todas sus áreas operativas, tampoco de auditorías de gestión y sistemas de control de la calidad. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES. En un mundo empresarial en donde los cambios se convirtieron en la norma y no en la excepción, no se puede esperar que sin el uso de herramientas administrativas existan transformaciones que permitan a las PYMES afrontar nuevos desafíos. Debido al alto porcentaje de empresas que no utilizan instrumentos de gestión, futuras investigaciones deberán analizar las causas del problema y sus potenciales soluciones.
Aviso de derechos de autor/a
- Los autores/as conservarán plenos derechos de autor sobre su obra y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia Atribución 4.0 Internacional, que permite Compartir — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato, adaptar — remezclar, transformar y construir a partir del material para cualquier propósito, incluso comercialmente. Debe dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
- Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada, siempre que se indique la publicación inicial en esta revista y si remezcla, transforma o crea a partir de el material, debe indicarlo.
- Se permite y recomienda a los autores difundir su obra a través de internet (p. ej.:en archivos telemáticos institucionales o en su página web) antes y durante el proceso de envío lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada.
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional.
